اگر در بخش های مربوط به خدمات انسانی کار می‌کنید چون از ریاضیات متنفرید، اصطلاحاتی مانند “داده”، “تجزیه و تحلیل کمی” یا “پیوت تیبل” ممکن است ترسناک به نظر بیاید. اما نباید ناامید شوید! داده‌ها نیازی به پیچیدگی ندارند. به طور ساده، داده‌ها اطلاعات مفیدی هستند که شما جمع‌آوری می‌کنید تا راحت تر و دقیق تر تصمیم‌گیری کنید.

در زیر دوازده دلیل آورده شده که نشان می‌دهد داده‌ها چرا اهمیت دارند، چه کارهایی می‌توانید با آنها انجام دهید و چگونه با زمینه خدمات انسانی مرتبط است.

۱. بهبود زندگی مردم

داده‌ها به شما کمک می‌کنند که کیفیت زندگی افرادی که پشتیبانی می‌کنید را بهبود بخشید: ارتقاء کیفیت اولین و مهمترین دلیلی است که سازمان‌ها باید از داده‌ها استفاده کنند. یک سیستم داده موثر با اجازه دادن به شما برای اندازه‌گیری و اقدام، می‌تواند به سازمانتان امکان بدهد که کیفیت زندگی افراد را بهبود بخشد.

۲. تصمیم‌گیری آگاهانه

داده دانش می‌آورد. داده‌های خوب شواهد محکمی برای تصمیم گیری فراهم می‌کنند، در حالی که شواهد غیرقطعی، فرض‌ها یا مشاهدات انتزاعی ممکن است منجر به هدر رفتن منابع به دلیل اقدام بر اساس استنتاج نادرست شوند.

۳. جلوگیری از تبدیل کوهچه به کوه

داده به شما اجازه می‌دهد که سلامت سیستم‌های مهم در سازمان خود را نظارت کنید: با استفاده از داده برای نظارت بر کیفیت، سازمان‌ها قادر به پاسخ به چالش‌ها قبل از اینکه به بحران کامل تبدیل شوند هستند. نظارت موثر بر کیفیت اجازه می‌دهد تا سازمان شما به جای واکنش‌گری، پیش‌بینی کننده باشد تا به مرور زمان بهترین روش‌ها را اتخاذ کند.

۴. دستیابی به نتایج مورد نظر

داده به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا اثربخشی یک استراتژی را اندازه‌گیری کنند: وقتی استراتژی‌ها برای پیشگیری از یک چالش اجرا می‌شوند، جمع‌آوری داده‌ها به شما اجازه می‌دهد تا تعیین کنید که راه‌حل شما چقدر عملکرد دارد و آیا نیاز به تنظیم یا تغییر رویکرد خود برای مدت طولانی دارید یا نه.

۵. یافتن راه‌حل‌هایی برای مسائل

داده به سازمان‌ها اجازه می‌دهد که به طور موثر‌تر علت مسائل را تعیین کنند. داده‌ها به سازمان‌ها اجازه می‌دهند تا روابط بین آنچه در مکان‌ها، بخش‌ها و سیستم‌های مختلف اتفاق می‌افتد را به صورت تصویری ببینند. اگر تعداد خطاهای دارویی افزایش یافته است، آیا یک مسئله مانند نرخ تغییر پرسنل یا نرخ تخلیه وجود دارد که ممکن است یک علت را پیشنهاد دهد؟ نگاه کردن به این نقاط داده به صورت همزمان به ما امکان می‌دهد تا نظریات دقیق‌تری را توسعه دهیم و راه‌حل‌های موثرتری را اجرا کنیم.

۶. پشتیبانی از استدلال هایتان با داده

استفاده از داده به شما کمک می‌کند تا یک استدلال قوی برای تغییر سیستم ارائه دهید. اینکه شما از افزایش تامین مالی از منابع عمومی یا خصوصی دفاع می‌کنید، یا پیشنهاد تغییر در سیستم ها را می‌دهید، وقتی بر اساس داده باشد با استدلال قوی تری می توانید نشان دهید چرا تغییرات لازم است.

۷. متوقف کردن بازی حدس و گمان

داده به شما کمک می‌کند تا تصمیمات (خوب یا بد ) خود را به سهام‌داران توضیح دهید. اینکه آیا استراتژی‌ها و تصمیمات شما نتیجه‌ای را که پیش‌بینی کرده‌اید داشته است یا نه، می‌توانید مطمئن باشید که رویکرد خود را نه بر اساس حدس‌ها، بلکه بر اساس داده‌های قوی و صحیح توسعه داده‌اید.

۸. استراتژیک بودن در رویکردهای خود

داده به راندمان می‌افزاید. جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌های مؤثر به شما اجازه می‌دهد تا منابع کمی که دارید را به جایی هدایت کنید که بیشترین نیاز را دارند.

۹. دانستن آنچه را که خوب انجام می‌دهید

داده به شما اجازه می‌دهد تا حوزه‌های قوت خود را در سراسر سازمان تکرار کنید. تجزیه و تحلیل داده‌ها به شما کمک می‌کند تا برنامه‌ها، حوزه‌های خدماتی و افراد با عملکرد عالی را شناسایی کنید. هنگامی که حوزه‌های با عملکرد بالا را شناسایی کردید، می‌توانید آنها را مطالعه کنید تا استراتژی‌هایی را برای کمک به برنامه‌ها، حوزه‌های خدماتی و افرادی که کمترین عملکرد را دارند، توسعه دهید.

۱۰. ردیابی همه چیز

داده‌های خوب به سازمان‌ها امکان می‌دهند تا نقاط ثابت، بنچمارک‌ها و اهداف را برای ادامه حرکت مشخص کنند. چرا که داده به شما اجازه می‌دهد که اندازه‌گیری کنید، شما قادر خواهید بود که نقاط ثابت را مشخص کنید، بنچمارک‌ها را پیدا کنید و اهداف عملکرد را تعیین کنید. نقطه ثابت چیزی است که یک منطقه خاص پیش از اجرای یک راه حل خاص به آن شبیه است. بنچمارک‌ها مشخص می‌کنند که دیگران در یک جمعیت مشابه کجا هستند، مانند داده‌های ملی از تدابیر نتیجه شخصی. جمع‌آوری داده‌ها به سازمان شما امکان می‌دهد که اهداف عملکرد را برای خود تعیین کنید و موفقیت‌های خود را هنگامی که دستیابی به آنها است، جشن بگیرید.

۱۱. بهره‌وری از پولتان

تامین مالی به طور فزاینده بر مبنای نتایج و داده‌ها است. با شیفت از تامین مالی که بر اساس خدمات ارائه شده است به تامین مالی که بر اساس نتایج حاصل شده، اهمیت تمرکز روی تمرین‌های مبتنی بر شواهد و توسعه سیستم‌های جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده برای سازمان‌ها افزایش می‌یابد.

۱۲. دسترسی به منابع اطراف شما

احتمالاً سازمان شما اکثر داده‌ها و تخصص‌هایی را که برای شروع تجزیه و تحلیل نیاز دارید، دارد. منابع انسانی شما احتمالاً داده‌های مربوط به کارکنان خود را ردگیری می‌کند. شما احتمالاً داده‌های مربوط به حوادث خود را به سازمان نظارتی خود گزارش می‌دهید. احتمالاً حداقل یک نفر در سازمان شما تجربه استفاده از اکسل را دارد. اما اگر شما هیچ‌کدام از این کارها را انجام نمی‌دهید، همچنین امید وجود دارد! منابع زیادی رایگان در اینترنت وجود دارد که می‌توانند به شما کمک کنند. یک جستجوی وب برای “چگونگی تجزیه و تحلیل داده” یا “چگونگی ایجاد چارت در اکسل” انجام دهید.